时光如白驹过隙,弹指一瞬,不知不觉已跨入人生不惑之年。在这个倡导人生做减法的时代,身边值得留意的事情,除了生活必须,似乎越来越少了。粗茶淡饭,香茗在手,好友三五,大抵可以满足。不过对我等凡夫俗子而言,诗和远方,就仿佛贤人的超凡境界,能一直挂牵着你的生活离不开汽车这个物件——毕竟有了四个车轮,对美好生活的自由向往,方可一蹴而就。
兔师傅汽车保养已走过了八年风雨。作为一名车主,想想与它的结缘,还是有几个值得唠唠的印象,有一说一,实话实说。
一、初见:这个管家,中!
一次结识兔师傅,是在兔师傅的第一家店——七里河南路店。那是2016年的初夏,我厮跟着郑州车界老炮延昭出去办事,说到我们都相识的老宋,把着方向盘的他,哈哈一笑:“带你去看看。”然后从金水东路开车,右转农业南路直奔而去。路南门面,暗红底色镶着白字的醒目门头,整洁的维保工位,热情的员工,店面并不太大却有干净舒适的等候休息区域,自助热水饮品,恍然间觉得像是到了星巴克之类的休闲空间。和老宋简短一番交流,得知之所以取名“兔师傅”,就是想让人望文生义,干净温顺,亲切可爱,而动如脱兔突出快速保养的一个“快”,师傅一词,则代表着专业和服务水准——“您喝一杯咖啡的时间,齐活闪人!”
这在当时,无疑是令车友耳目一新、业界望尘莫及的爱车保养新体验:小区门口、快速规范、品质保证。独特的定位和厚道服务,让习惯去4S店售后车间排队保养的一票车友,慢慢改变了迈步的方向,习惯了来此做快保。
而我,也很快成为这些车友中的一员,开始享受起这个省时、省钱、省心的车管家服务。
二、缘深:信赖不易,中!
为者常成,行者常至。
不得不说,兔师傅八年的厚积薄发,可谓一骑绝尘:在与同城同业快保品牌的贴身肉搏中,兔师傅的门店首先突破百余家。
从量变到质变,是事物螺旋式上升发展的必经之路。
而从自己的第一辆车到第二辆车,我基本都是选择在兔师傅保养,那些社区店遍布这个城市的各个区域,实在是太方便了。忍不住,我也会给身边的好友推荐兔师傅的服务,却发现居然有不少人已然是他们的忠诚客户。究其原因,大家都认为,“‘靠谱’二字,说起来简单,落地执行很复杂;听起来像是一个笼统的概念,真正做起来却成了原则。”兔师傅从更换机油、机滤的常规保养,到快速免费搭电救援,一波波拳拳到肉的动作输出,着实令人感觉心里踏实,无论是轮胎没气,还是电瓶亏电,需要时,他都在!人们常说人心难暖,他却一直在温暖着人心:
兔师傅很靠谱,倡导“一次晨跑的距离,一杯咖啡的时间,一顿饭的价格”理念,快速便捷的同时,用标准化的服务流程,巧妙化解了车友源自4S店和路边店服务的忐忑,也用性价比换来了车友对兔师傅的忠诚信赖。
兔师傅很专注,一年一度的520,都会换着花样让来自各地的车友共同分享他们的庆生喜悦:不仅推出有吸引力的服务套餐,还举办车友能自己参与并上手完成检测保养的“超级车主体验日”。更别提有一年的公司新春年会,老宋居然公开“晒差评”,亮出最真实的车友反馈,表明兔师傅“专业对车,诚意待人”的态度,以及让服务标准更上一层楼的期望。
兔师傅也够霸气:上医治未病。2020年5月20日,联合中国人保财险喊话全国车主:“科学保养质保十年。”赢得各界掌声的大胆承诺,背后离不开兔师傅不断成长所赋予的超强自信。
船停在码头是最安全的,但那不是造船的目的。
人待在家里是最舒服的,但那不是人生的意义。
庄子曾云:“其作始也简,其将毕也必巨。”兔师傅似乎用一种最专业的苛求,坦然接受严酷的市场洗礼,勇毅前行。
我希望老宋的事业越来越好,希望兔师傅能给更多人的车生活带来方便。“让我们每天都带着希望出门,带着笑容回家。”