2025年5月20日，兔师傅“十年相伴乘势启航”十周年主题大会盛大举行。这场融合了行业智慧、品牌荣耀与战略前瞻的庆典，不仅是对其十年深耕社区服务的回望，更是以“清华基因+数智化转型”开启下一个十年征程的官宣。清华大学智囊团队、汽车后市场领域权威学者、行业领军人物及200余位合作伙伴共聚一堂，见证这家由四位清华校友联合创立的企业，如何从郑州七里河南路的一家小店起步，蜕变为覆盖九城、服务超200万车主的汽车服务连锁品牌标杆。
一、十年相伴收获点赞
下午2∶30，一部《伙伴·十年》短片揭开庆典序幕，光影流转间，创业的艰辛、成长的突破、伙伴的温情一一呈现，生动展现了兔师傅人以“匠人匠心”精耕汽车后市场的热血征程。
良辰美景，赏心乐事，大会现场星光熠熠、嘉宾如云。清华大学经济管理学院原副院长、清华苏世民书院教学负责人、博士生导师钱小军教授，兔师傅投资合伙人耿惠荣女士，康众汽配连锁及F6汽车科技创始人、CEO商宝国先生，野村综研全球合伙人朱四明博士，汽车服务世界创始人、CEO胡军波，恒泰集团创始人、董事长郑永杰等业界伙伴，供应商伙伴，校企合作院校伙伴，兔师傅创始人、CEO宋烈进，总经理王真，联合创始人杨磊、张华光、郝大秦，兔师傅全体小伙伴，与各方宾朋欢聚于此，共襄盛举！
二、学界精英、业界领军、行业媒体纷纷登台，为兔师傅十年成就“点赞”！
清华大学经济管理学院教授、博士生导师钱小军老师的致辞充满学术思辨。作为兔师傅创始团队的母校导师，钱老师不仅见证了他们从清华课堂走向创业舞台的蜕变，更以学术权威视角为兔师傅的十年历程写下浓重的注脚。
兔师傅是一家专注于汽车服务的连锁经营企业，由四位清华校友联合创办，与清华大学有着不解之缘，“做值得信赖的汽车服务连锁品牌”企业愿景，即是对清华大学“自强不息，厚德载物”校训，“行胜于言”学风躬身力行的传承和践履。
钱老师解读了品牌入选“清华百年商业案例库”的核心逻辑，兔师傅将清华精神转化为“社区化服务半径”的商业实践，用“一杯咖啡的时间，一顿饭的价格”重构行业价值标准。从一家社区小店蜕变为服务连锁品牌标杆，兔师傅诠释了企业与社会的共生共赢，其“标准化+数智化”模型为中小企业突破瓶颈提供了可复制的方法论。期待未来十年，兔师傅以清华智慧赋能行业，让中国汽车服务走向世界。
钱老师殷切期许兔师傅：“首先，我希望兔师傅能够继续坚持创新发展战略，继续保持敏锐的市场洞察，不断探索新的商业模式和服务模式，利用大数据人工智能新技术，提升服务效率和体验，以创新引领行业。
“第二，我希望兔师傅能够继续深耕细作，积极提升汽车后市场行业服务水平。服务质量是企业的生命线，一定继续加强服务标准化建设，提升专业技能，优化服务流程，打造更加优质、高效、便捷的体验，赢得更多的信赖和口碑。
“第三，我希望兔师傅能够承担好社会责任，推动行业健康发展，积极发挥示范引领作用，以责任构建生态，促进行业自律，推进行业规范，维护市场秩序，为打造公平、透明、健康的汽车后市场生态环境贡献力量。”
从清华课堂的理论萌芽，到中原大地的商业绽放，与钱小军老师的师生传承，恰是兔师傅十年征程的缩影—以学术滋养实践，用创新定义标杆。真知灼见，谆谆教诲，启发智慧，这份跨越十年的寄语，不仅是对兔师傅的肯定，更承载着中国商科教育“经世致用”的深邃内涵。
康众汽配连锁及F6汽车科技创始人、CEO商宝国先生，以30年行业经验点赞兔师傅的“定力”：“在浮躁的时代，兔师傅坚持‘不盲目扩张、聚焦服务品质’，沉下心来做实事，这种‘慢即是快’的长期主义，恰是连锁品牌的生存之道。”
康众汽配与兔师傅“同声相应”，2019年就签订战略合作，既是挚友，又是伙伴。他高度赞许兔师傅：“在创始人、CEO宋烈进的带领下，兔师傅在标准化建设上追求极致，通过严格的工位管理和团队培训，推动了公司的高效发展。公司从最初的保养洗车业务逐步成长为主营汽车保养和轮胎项目，并在郑州及周边地区持续稳定发展。在行业不景气的情况下，兔师傅依然保持快速提升，并开始尝试走出郑州，将业务拓展至地市县。从郑州走向全国，你们已具备连锁品牌的核心基因。”
三、十年相伴荣誉表彰
时光流水，春秋更迭，十年风雨兼程，十年不懈追求。十年，覆盖九城，超百家门店，累计服务超过200万车主。这份写满成就的答卷，离不开每一位兔师傅人的积极进取和忠诚坚守。
在兔师傅的大家庭里，有这样一群人，他们用五年的时光，并肩奋战1，800多个日夜，将青春与激情融入公司发展的激流，“专业对车，诚意待人”，用专业专注与匠人匠心守护每一辆车的“健康”，用踏石留印的行动刻画着坚韧不拔和求真务实。五年，是拼搏的刻度，更是热爱的见证。兔师傅创始人、CEO宋烈进老师，总经理王真老师为他们颁发银光闪闪的“五年兔师傅人”奖牌和奖杯，隆重表彰与公司风雨同舟的核心力量，他们是兔师傅的中流砥柱，是大家学习的榜样！高光时刻，风光无两！
兔师傅呼叫中心服务经理王亚南作为“五年兔师傅人”代表发表获奖感言。五年坚守，他恪守正道，无私奉献，既要满足客户需求，让客户满意，又要维持公司原则，维护公司利益，在服务客户和忠于职守的天平上谨小慎微，曾经获得过年终评优评先“值得信赖奖”和“默默奉献奖”。客户满意与公司原则的平衡是对服务哲学的校验，每一份大奖都是沉甸甸的功绩簿。
“十年兔师傅人”追光者同样聚焦了所有人的目光！十年磨一剑，霜刃凌厉寒。大屏幕播映《十年兔师傅人》MV，一同回顾他们工作与生活的点点滴滴！四季轮转，锲而不舍，他们从零起步，用青春无悔书写兔师傅的传奇。兔师傅创始人、CEO宋烈进老师为他们颁发“十年兔师傅人”金牌和奖杯。
但是，在这份获奖名单中，还有一位十分特殊的“十年兔师傅人”—十年前，他怀揣清华人“自强不息，厚德载物”的实干精神，带领创始团队，足迹遍布北上广深，跨越大洋远赴美国考察行业前沿，经过深度调研和慎重思考，以远见卓识和身体力行，于2015年创立兔师傅汽车服务连锁。十年来，他倾注心力，让汽车保养不再遭受“距离远，速度慢，收费高”的困扰，让“一次晨跑的距离，一杯咖啡的时间，一顿饭的价格”高效平价服务成为现实，让“做保养换轮胎24小时救援”成为车主们的首选，让“开车请注意兔师傅来帮你”口号焕发魅力！他就是兔师傅创始人、CEO宋烈进老师。
兔师傅联合创始团队为宋老师佩戴金牌，颁发奖杯，并献上一份珍贵礼物—联合创始人杨磊老师特别邀请京派剪纸非遗传承人张晓林大师创作的《福兔平安·致十年》剪纸作品，寓意对匠心传承与科技赋能的敬意。
十年砥砺深耕，十年春华秋实，兔师傅从一颗创业的种子成长为行业标杆，一步一印都是汗水与智慧的凝聚。“五年兔师傅人”“十年兔师傅人”，每一位坚守者的名字都值得铭记，大师剪纸赠礼更是将匠心永驻升华并传承，这份意义非凡的礼物，承载着创始团队对宋烈进老师以及小伙伴们潜心耕耘的认可与感谢。
兔师傅人资总监陈家鹏，郑州航空港区慈航路店店长魏鹏，作为员工代表发言，分享他们“伙伴·十年”的感悟，讲述“十年兔师傅人”的责任与担当—热忱，坚韧，实干，笃行。
十年奔腾，万水千山，兔师傅走过的每一步，都凝集着众多合作伙伴的鼎力支持。无论是校企合作，供应商伙伴，还是投资人伙伴，都是兔师傅最坚实的后盾。合作伙伴答谢环节，他们同样载誉无限荣耀和光彩。
首先是“十年相伴乘势启航”最佳合作院校颁奖。这些院校与兔师傅共建校企合作基地，源源不断输送优秀人才。深厚的伙伴情谊，是兔师傅蓬勃发展的澎湃动力和智慧源泉。
接着是“十年相伴乘势启航”最佳合作供应商伙伴。“品质永不缺席，服务永不迟到！”十年牵手，相扶相携，一路同行，共筑匠心。春秋十载始终与兔师傅携手并肩，及时供应优质产品，是兔师傅为客户提供专业可靠的服务的保障。
兵马未动，粮草先行，钱粮永远是第一位。兔师傅发展至今，特别感谢投资人伙伴，是他们的信任和支持，让兔师傅粮草丰足，挺立商海，步履坚实。“十年相伴乘势启航”最佳投资人伙伴，信任信赖，坚持合作，是臂膀之交，有金石之情。
四、十年相伴集腋成裘
兔师傅创始人、CEO宋烈进老师作《十年兔师傅·回顾》主题演讲，回顾公司十年发展的过往，深情讲述从一家门店到服务连锁品牌标杆的蜕变历程，与大家一同重温激情燃烧的岁月。
十年耕耘，硕果累累，他始终是领航者；未来蓝图，波澜壮阔，他早已胸有成竹。
演讲结束，宋老师特别邀请兔师傅创始团队、“十年兔师傅人”、员工代表上台，跟随《启航》MV激昂旋律合唱并伴舞，十年积淀，朝乾夕惕，化作今日扬帆的鼓角；翩翩舞姿，蓬勃向上，展现了兔师傅人的积极阳光！
“伙伴·十年”，是里程碑，也是新征程。站在十年的起跑线，更需要智者的视角。野村综研全球合伙人朱四明博士分享《深耕河南：塑造区域连锁新典范》主题演讲，阐述区域连锁品牌发展的四个阶段及关键要素，包括单店模型、多店模型、区域模型和全国扩展的莲花模型。强调密集开店的重要性，重点分析不同连锁企业的成功案例，如蜜雪冰城和7-11，区域高密度覆盖，门店形态清晰，单店业务边界明确，都是连锁破局的关键。此外，他还详致讲解了标准化门店模型的定义，重点提出人在连锁服务业中的核心作用，对兔师傅形成的“选→育→用→留”机制表达了高度认可。朱博士的深度剖析和独到见解，为兔师傅的发展指明了方向。汽车服务世界超级大会发起人，汽车服务世界创始人、CEO胡军波以媒体视角发表《行业媒体眼中的兔师傅》主题演讲。他回顾了兔师傅从行业新锐到品牌标杆的跃迁之路，并强调：“兔师傅创始团队的理想主义与抗压能力是其他团队不具备的。兔师傅在团队建设、学习型组织打造及品牌升级方面的投入，说明了其对长期发展的坚定信念。此外，兔师傅在提升用户满意度方面付出了极致努力，通过优化服务流程、举办超级车主体验日等活动提升客户体验。第三，在客户、员工、投资人及合作伙伴方面的全面关注让业界同行望尘莫及，把客户变成了投资人，把员工变成了门店合伙人，兔师傅的成功是人心所向，祝愿兔师傅在未来十年乘势而上，越来越好。”
恒泰集团创始人、CEO郑永杰先生进行《同行眼中的兔师傅》主题演讲。郑总在汽车售后服务市场深耕30年，行业引领，高瞻远瞩。他围绕兔师傅的商业模式、定力聚焦及长期主义展开讨论。他直言：“兔师傅的商业模式清晰，具有固定的服务项目、店面面积、工位和人员数量等体系标准，为未来大规模扩展奠定基础。相信兔师傅在快保、轮胎服务方面，可以成为大家追慕的标杆企业。” 客户及投资人代表，鑫亿航集团创始人、CEO杨向征进行《客户眼中的兔师傅》主题演讲，分享了自己从忠实客户变为投资人的故事，投资信心源自创始人宋烈进的人格魅力和兔师傅团队保持学习状态和开放共享的特质，“最好的投资，是投资一群靠谱的人”。满满的信任与支持，是对兔师傅的衷心赞誉！
十年相伴乘势启航
激流勇进，乘势启航，兔师傅如何擘画未来？兔师傅创始人、CEO宋烈进老师分享的《十年兔师傅·战略发布》就是答案—“深耕河南，十年千店”。“未来，兔师傅将在员工成长、客户满意、市场拓展上持续投入，坚持践行‘专业对车，诚意待人’的服务理念。我深信：‘一两重的真诚，胜过一吨重的聪明。’其次，兔师傅会通过NPS服务体系，持续打造超高的客户满意度，通过数字化手段赋能团队，提升运营效率、优化客户服务、降低运营成本，最终提升兔师傅的市场竞争力。
第三，将继续投入开发兔师傅智能体及AI数字人教练，全面实现数字驱动，智领未来。下一个十年，兔师傅‘聚焦郑州，深耕河南’，最终实现在河南开设1，000家店，实现市场份额20%的目标，以数智化服务重塑行业标杆！”
新的目标已经树立，新的方向已经指明，新的征程已经启航。兔师傅联合创始人及管理团队、特邀嘉宾共同登台，启动未来十年的启航键。兔师傅乘风破浪，奋楫笃行，共赴更加灿烂的明天！
庆典活动的压轴是山东零公里集团、曼胡默尔管理（上海）有限公司（璞牌滤清器）、中策橡胶集团有限公司等供应商伙伴现场签约，以及联合创始人、投资人代表、高管团队共切蛋糕为兔师傅十周岁庆生。
强者联手，是品质的承诺，更是共赢的启航！多家知名品牌供应商同台签约，这是兔师傅发展历程中又一重要里程碑！标志着兔师傅产业链生态进一步夯实，合力为广大车主提供更加优质的汽车服务，为兔师傅的发展注入更强动力。
最后，原创舞蹈《帮帮帮》火辣引爆，十年风雨同舟路，一曲长歌向未来！而生日庆典也在《生日快乐》的合唱中推向高潮，兔师傅创始人团队与嘉宾共切十周年蛋糕。幸福美满温馨欢快的瞬间定格，镌刻铭记，历久弥新，永不褪色！
璀璨之夜，共飨盛宴，“璞牌之夜”与“零公里之夜”双线并进。“桃李春风一杯酒，江湖夜雨十年灯”。互动抽奖与创业故事分享交织，将十年情谊化作觥筹交错之间的温暖共鸣。
十年，是时光赠予奋斗的礼赞；十年，是兔师傅小伙伴们握手撰写的厚重长卷。
“十年相伴乘势启航”十周年主题大会，不仅是对过去十年的深情回望，更是向未来征程的豪迈宣言。
十年相伴，相携筑梦，十年不是终点，而是新起点。5月20日，从上午的“超级车主体验日”的温情告白，到主题大会荣耀璀璨；从战略蓝图的展望，再到合作共赢的启航，每时每刻都值得记忆永存。
展望未来，兔师傅将用“清华智慧+匠人精神”描绘蓝图，带着“深耕河南服务全国”的战略，这支以“专业对车，诚意待人”为底色的团队，携手共创，乘势启航，驶向更加广阔的未来。
