孟夏，正午。
兔师傅人力资源总监陈家鹏午餐后返回公司途中，频频俯身，捡拾路面上散落的螺钉，抠出路缝里镶嵌的刀片，喃喃自语：“这些小东西，扎到轮胎可毁了。”这看似平常的举动，背后却蕴含着兔师傅人对品质的执着追求和对客户的深切关怀。
入职兔师傅十年，专业精于人力资源领域，也曾在门店历练，还从事过运营管理。但是，人力资源始终是他学有所长、施展抱负的舞台。作为一家汽车服务连锁企业人力资源总监，他却时刻心系车主行车安全；做着换胎补胎的服务项目，却担心螺钉扎毁了轮胎。这份“宁可柜上药生尘，但愿天下无病人”的胸襟，和“车健康，人安全”的责任心与使命感，已经融入他选人、育人、用人、留人标准的基因，雕刻在骨，汇流于心。
“在兔师傅，选人的原则可以概括为‘真实认真负责任’。”陈家鹏强调，“人品永远排在第一位，是每位兔师傅人必备的核心品质。时刻为车主所想，是兔师傅人的基本素养。”这番话，不仅道出了兔师傅选→育→用→留的标准，更彰显了企业对品质与责任的恪守。
他是兔师傅人事档案里的“001号”，加入兔师傅之前，曾先后就职于两家颇具规模的公司，分别涉足物流和通信。人力资源科班出身，确实轻车熟路，很安逸。然而，他却舍弃舒适区，毅然选择追寻更具创造性，更能体现自身价值的事业。“我想弥补这个缺憾，渴望挑战和突破，怀揣能在创业型公司开拓创新、有所建树的理想。”他回忆道，最终与兔师傅邂逅，开启了十年相伴、携手筑梦的旅程。
“2015年，我与CEO宋老师深谈了三次，一种强烈的共鸣油然而生——我们的梦想一致，彼此十分契合。”
虽是双向奔赴的“契合”，初遇时仍经历了短暂的磨合。刚刚创立的兔师傅只有一家门店，人手不足，规模尚小，理想与现实之间横亘着巨大落差：“‘螺蛳壳里做道场’，能施展开吗？”但宋老师描述的“公司虽小，梦想很大”的执念支撑着他坚持了下来。
这十年里，他深刻体会到，个人梦想已经深深镶嵌进兔师傅的发展蓝图，如同所有的兔师傅人一样，个人追求终将与企业的未来汇聚成一股奔腾不息的力量。
“员工品质，直接决定兔师傅的服务品质。”这是人力资源总监选人时过的第一遍筛子，他深知人才之重，人品之重。在兔师傅，所有员工经过人资初试之后，都要经过CEO复试。“兔师傅的目标是‘千城万店’，前100家店，前1，000名员工，都是公司的种子，公司的未来，必须严格把关。”“连我入职，也是宋老师面试的。”陈家鹏笑道，“虽说是科班出身，但这十年，也在实践中不断历练，持续成长。”
如今，兔师傅已构建起从基层技师到店长再到高管的完备培养认证体系：入职拓训、定级认证、考核晋级、店长选拔、高管提升，每一个阶段都有系统的培训方案，每一位员工都有清晰的发展路径和晋升通道。
“十年树木，百年树人。”人才的培养是公司发展的基石。“我们每年都会招聘985、211高校的管培生。”陈家鹏介绍，这些以95后为主的新生力量，历经一线技师、店长岗位的实践锤炼，以及各职能部门轮岗淬炼，正快速成长，有的已经成为骨干。“作为人力资源总监，陪伴公司成长、团队壮大，备感自豪。”
十年相伴，兔师傅初心未改，公司十周年主题大会上刚刚发布了“聚焦郑州，深耕河南，十年千店”战略。陈家鹏感叹，“从首家门店四处寻找客户，到如今百余家门店客源稳定。十年征程虽有坎坷，但我们披荆斩棘，一路向前，时间给出了最好的答案：逐梦之旅，成就满满。”
回到公司楼下，他将捡拾的螺钉、刀片用废纸包裹投入垃圾箱。这看似举手之劳，实则是一种品质的烙印和投射。“专业对车，诚意待人”服务宗旨，兔师傅从上到下一以贯之，无论是门店，24小时救援组，还是支援中心，为客户服务，排除安全隐患是我们的终极使命。而这，与精心培养员工，扫清他们成长路上的障碍，本质上都是对责任担当的极致追求。
“汝果欲学诗，工夫在诗外。”001号工牌，不仅是起点，更象征着兔师傅对卓越服务的标杆定义。
“真实认真负责任，积极阳光正能量”——兔师傅这个由弱到强、继续壮大的企业矢志不渝追求的核心价值观。人力资源总监，既有表现于外在的细心，又有苛求于内的职责。内外兼修，这种品质在团队中无限复刻，必将树立汽车服务行业标杆的“001”。
逐梦十年，风华正茂。一路奔跑的兔师傅，在下一个十年的征程中，以这份“001号”的品质坚守，铸就新的辉煌。而陈家鹏，这位客户行车路上的“清障者”和员工成长路上的“护航者”，将继续用实际行动作为注脚：真正的品质，始于初心，成于用心，达于匠心。
