镜头一：车主
一位衣着得体的车主在兔师傅门店为爱车做保养。因为这个店面是我分管的，和平常一样，我与车主拉家常，顺便问他是怎么知道兔师傅的。这个车主告诉我“因为你们免费添加玻璃水”,在路上你们一位员工给我发了一张单页，说兔师傅可以免费添加玻璃水。有一天闲了就开车到店里，还真的免费把玻璃水壶加的满满的，而且非常热情，还没有任何推销。
镜头二：门店
环卫工人很随和地和店面员工打着招呼，拎着保温杯到兔师傅客户休息室接开水；下雨天，有市民在店面里等人，没带雨伞的进来避雨，还有拿出笔记本电脑冲一杯咖啡边打电话边工作，悠然惬意；学生模样的小朋友在客户休息室写作业，就像在自己家里，这是放学时车主来不及赶到学校接孩子，让我们的小伙伴先接到店里并安顿好，边写作业边等他们的家长往回赶。
镜头三：马路
我一个表嫂的车电瓶亏了，给我打电话。我说不用找我，你打400-1610-777,告诉你需要搭电救援即可。事后她给我说，你们店里的小伙伴长得真帅，还很细心，全程微笑，我给他买了一瓶红牛人家也不要。还经常收到诸如此类信息：“俺家门口开了一家你们兔师傅店!”“从七里河店开业就在那里保养。你们收费那么低，咋赚钱啊?”
闲暇时，我也在想，这是一个企业吗?是什么让我们如此踏实，又是什么让我们可以收获如此多的感动瞬间?此时让我想起了公司一直信守的一句话，它出自德国却疯传自兔师傅——一两重的真诚，胜过一吨重的聪明!
回想起创业之初，我们就订立了很多外人看来“是傻子”的规定。比如每月15日准时发工资，对于一个初期创业的公司，在一直需要发展尚处于缺钱状态的公司，这一规定一直坚持了6年!如果15日是周六或者周日，就周五提前发工资!比如公司一再信奉和坚持的：出现在公司和员工谁吃亏的两难选择时，我们选择公司吃亏。再比如给员工提供住宿，每个宿舍必配空调、洗衣机。还有，每个店面都有员工休息室，换装、吃饭、休息都有相对独立的私密空间。这么长时间的坚持，真诚已经化作了无言的表达。
安顿好了衣食住行，还必须有发展和成长规划。公司开设了线上网络酷学院，方便员工闲暇时参加学习和考核；举办大量的线下培训，比如兔仔营，店助、店长特训营，成长训练营，清华大学研修班等顶尖学府在职培训，为员工的个人发展储备知识，为公司的发展储备能量。
另外，外部视野，公司有各种旅游福利，腾格里大漠商学院，国外考察学习，让优秀的团队丰富经历，增长见识，拓展认知。对内纵深，公司成立“成就创业梦想，实现共同富裕”店长店项目，让员工在兔师傅平台创业、创富，达到考核指标的骨干员工，可以拥有一个或几个自己的兔师傅店，助力员工早日奔小康，提前过上幸福生活。
真诚地对待员工，对待客户，也让公司有了回报，有了收获。兔师傅的实习生和兔师傅的社招人员，流失率都是较低的。看到大家在店面时刻保持的微笑，干劲十足，让我们深刻地感受到用真诚浇灌的无限力量!
再说我们的衣食父母——车主。兔师傅甄选国际一线品牌的备件和油品为车主服务。我们当然知道这类产品的档次与价格，但是在节省成本与获得客户信赖之间衡量比较，我们感觉这样做值得!
兔师傅的员工上岗前都必须经过系统培训，他们正式上岗为车主服务，每辆车的每次施工都有严格的施工流程和施工标准，而且百分百质检。不合格的服务，不合格的施工车辆杜绝驶离店面。为每一次服务负责，为车健康人安全的服务承诺守信。
最后，谈一下公司的管理层。其实，公司取消了“管理层”的称呼，见面都是称老师或者直呼其名，每一个人都是憨厚实诚的面孔，一群人一辈子只为做好这一件事而来。
兔师傅6年7个月，100余家店面，一路披荆斩棘，着实不易!我相信，用真诚铺路的品牌，长久、安心。感慨良多又无从说起，寥寥数语，权作祝福——愿兔师傅越来越好，愿小伙伴们身体健康、事业有成。
